お客様とのやりとり（コンタクト）を確認する

操作手順

お客様の顧客名簿を確認する

例えばお客様の「山田」様よりお問い合わせがあった場合、リウムスマイル！管理画面の上部にある「顧客を検索する」にお客様の名前を入力して名簿を検索します。

検索すると、山田様の顧客名簿データが表示されます。

顧客名簿データの左端にある［編集（フォルダと鉛筆のアイコン）］をクリックすると、顧客名簿画面が開きます。

顧客名簿画面では、名簿データと共に上部に山田様との最新５件のコンタクト情報が表示され、メールでのやり取りや施術内容（カルテ）などが時系列で一望できます。

お客様とのコンタクトを確認する

顧客名簿画面では、［詳細を見る（虫眼鏡アイコン）］をクリックすると、コンタクト内容を詳しく見ることもできます。

最新5件のコンタクト情報欄の右下［コンタクト一覧へ］をクリックすると、５件以上前の過去のコンタクト情報を一望することもできます。

コンタクト一覧画面では、過去の履歴もすばやく確認することができます。

例えば電話口等で、「半年程前のアレ、もう一回お願いできませんか？」

などのお問い合わせにも、「はい、アレでございますね！」とすぐにお答えすることができます。

この例では施術内容となっておりますが、記録する内容、項目は自由に設定していただけますので、お電話の対応履歴であったり、お客様の趣味情報であったり、ご利用の形態に合わせてご活用いただけます。