【重要】Outlookなどの外部のメールソフトで送受信できなくなった場合について

メールサービスをより安全にご利用いただくためのセキュリティ強化を目的にメールのセキュリティシステムが強化されております。

メールが送受信できなくなった場合でも、基本的にサポートが継続しているメールソフトであれば、設定を一部修正していただくことで、これまで通りご利用いただけます。

メールソフトの設定で、パスワードの認証方式が「暗号化されたパスワード認証」や「MD5チャレンジ応答」「APOP」等になっている場合は、「通常のパスワード認証」や「パスワード」にご変更いただく必要がございます。

■主なメールソフトの設定例

https://riumsmile.jp/contentscate_829_86.html

送受信できなくなった方で、変更手順がご不明な場合は、以下をお知らせいただけますでしょうか？

• お使いのメールソフトの種類、メールアカウントの設定状態（可能であればスクリーンショット）
• メールソフトで表示されるエラーメッセージ

上記を、送受信できなくなった端末から、リウムスマイル！のお問い合わせボタンでお知らせください。