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あなたとお客様の関係。

サービスを売る人　と　サービスを買う人

という「売り買いの関係」

これはしょうがない。お商売なのですから。

でも、売り買い以上の関係を築きたい。

だって、人間のお商売ですもの。

じゃあどうしたらいいのか。

一つの方法として

「サービスを売らない、会う機会」をつくる、というのがある。

つまり、お客様向けイベントをやる。ということです。

お客様側から言えば

「買わなくても（あなたに）会える」

ということ。

この場づくり。お客様と関係を深めるためにとても大切。

あなたは、

そんな、買わなくても会える機会を作れていますか？

SNSで発信するのしんどいんです。

わかる！

特に効果が出ない時なんて、これやってて意味あるん？

とか思っちゃうもんね。そんなあなたにアドバイス。

「お布施」だと思うと、発信は楽になるよ！

お布施って、誰かのためだけにするものじゃない。

自分のモノをあげることで自分が気持ちがいい。

それでいいのです。

ああ、自己満足ですよ。ああ、偽善ですよ。

これがお布施の精神だと思うのです。

「お客様に、これお伝えしたら、喜ばれるんちゃうかな」

とおせっかいする。

それで自己満足的に自分が気持ちよくなる。

こんな気持で発信を設計すれば、

発信は嫌なことから、楽しいことに変わります。

ただーし！忘れてはいけないことが一つ！

事前に、あなたの発信に反応してくれた人が、あなたのサービスを買えるように整えておくこと。

つまり、「導線」だ。

導線をきっちり整えておく。

整えたら、「買ってもらう」ことは忘れる。

忘れて、お客様の幸せだけを考えてお布施（発信）する。

発信で買わそうとすると、一気に「騙し」な気持ちになっちゃう。このお客様を騙しているような気持、僕はこれがみんなの発信を止めている原因だと思っている。

発信はお客様を騙すことじゃない。

お客様を喜ばせることだッ！

そう思えばアラ不思議。発信したくなってきませんか？

そうなんです。あなたはそもそもお客様想いな人間。

お客様を喜ばせることは好きで得意なはず。

それが「発信」という手段で行われる。ただ、それだけなんです。

お布施の気持で、今日も気持ちよく発信しちゃお〜〜

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整理収納サービスやサロンなどの、スモールなサービス業に限ってい言えば（本当はすべてのお商売がそうあってほしいが）お商売を起業した目的って

「幸せになるため」

である。

そらそうよ。お商売は不幸せになるためにやるものじゃないもんな。あったりまえよ。

でもさ〜「あなたの幸せって何？」って聞かれて、答えられる？

幸せって、個人的なもの。

だから幸せに絶対の正解はない。100人いたら、100通り。だから自分の幸せは、自分で決めるしかない。

だって、あなたのお商売だもの。

お商売の目的は幸せ。

その目的＝ゴール

がなくお商売をやることは、ゴールのないマラソンを走ることと同じやん。

なにその苦行？みんな苦行好きなん？

じゃあどうするか。

あなたのだけの幸せを言葉にしようぜ！

そう「自分の幸せの言語化」だッ！

言語化って、広がってた夢をキュッとしてしまう、ある意味しょうもない作業でもある。

すごい夢も言葉にしてみたら急にちっぽけに見えたりするやん。

だけど、言葉することは固定化することでもある。

固定化するから、何度でも取り出せる。言葉にしてないと、感覚だのみになって、忘れちゃうんですよね。

自分のめざす幸せを言葉にしておけば、富める時も病める時もしんどい時も・・・自分が言葉にした幸せで持ちこたえられる。

ゴールがある、って、こういうこと。

さて、あなたのお商売には幸せというゴールがある？

なければ、あなただけの幸せ、言葉にしようとすることから始めてみるといいよ。

僕が作った「集客卒業下ごしらえドリル」、5月にリニューアルしたのですが、この「自分の幸せの言語化」部分を新たに補強しました。

旧バージョンをやったことがある人も、再度ダウンロードして、ドリルをやってみてください。

無料です。

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顧客フォロー、やらなあかんのはわかってる。でもできない。

そう思ってる人、多いんじゃないかな。

経営的には絶対にやった方がいい。

新規のお客様に売るより、1回買ってくれた人にもう1回買っていただく方が、ずっと楽ちんだからね。

でも、

「やらなあかん」と思った瞬間、人間って動けなくなる。

逆に、やりたいことはどこまでも進める。（やらなあかんことには手がつかない！）

おれたち、へそ曲がりじゃな〜〜〜

こんな時は

顧客フォローの正体を思い出してほしい。

やることは、

「その後どないでっか？」と聞くだけ。ただ、それだけ

後日談があれば聞く。

困りごとがあったら答える

必要ならサービスを案内する。

売り込みじゃない。

気になるから声をかける。人間として対応する。

それだけでOK。

お客様におせっかいしたいな〜

この出発点に立とう。こう考えると、フォローは

やらないといけないこと

から

やりたいからやること

になる（はず）

こうなったら、すべてが上手く回りだすよ。

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