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「紹介が増えないんです」

話を聞くと

だいたい、

言ってないんですよね。

「紹介してください」って。

言わないと、お客様は遠慮することあるんですよ。

「紹介したら、むしろ迷惑かな」って。

（マジで！迷惑なワケないやん！！！！）

だから、こっちから言わないといけない。

でもね、この3つを先にやってから

言うと更にご紹介が増える。

1. お客様を満足させる

これは当然ですね。お客様を満足させられてないなら、満足度を上げる取り組みが最優先や〜

2.アフターフォロー

サービスを受けた後のお客様にサービスする。

これがアフターフォロー

「また来て！」というアフターセールスのことを言ってないことに注意。

サービスの後に「その後どないでっか？」って連絡する。それだけ。

これが、「サービスを受けて良かったな」という記憶を再現させ、定着させる。

すると、ご紹介にもつながりやすい

3.紹介制度をつくる

満足とフォローで土壌ができたら、紹介制度を作る。

紹介した人・された人にメリットがある仕組みをつくっておけば、お客様に「お友達をご紹介してください」と言いだしやすい。

お客様も伝えやすい。精度化大事！

紹介って、類友なんですよ

大抵は、

- いいお客様が

- いいお客様を連れてくる

広告より、ずっと健実で、ずっと楽（笑）で、質が高い。

類友紹介で、脱集客！

それが、僕たちらしいやり方だと思いませんか。

りうまー朝礼で朝から気合だ！

僕、「穗口の無料面談」していますやん。

先日、この面談を申し込んで下さった方から、SNSのDMが来たんですよね。

穂口さん、当日のzoomアドレスはどこにあるのですか？

と。穂口の無料面談では、お申込時の自動返信メールで自動的にzoomアドレスをご返送していますが、これが迷惑メールに入ったり、届いていても見落とされている場合があるのですね。年に数人。

そのため、無料面談に申し込んだ方には

当日の朝にリマインダーメールを送る設定をしています。

今日はよろしくお願いします！みたいなメールが、自動的に送信されて、そこに再度zoomアドレスが書かれている感じのメール。

しかし・・・

いつのまにか、この自動送信メールが「送らない」になってた・・・

何かの時に自分で送らないようにしたのを、忘れていたのです。うーん。

そりゃ、zoomアドレスを聞いてこられる人がおられるわけだ。

自動送信メールなどの自動化は便利ですが、一度設定すると、その設定が自動で継続されます。

なので、間違いに気づかない。気づけない。これは自動化の死角ですね。

定期的な導線チェックの必要性を強く感じました。

とはいえ、自動送信メールは

忙しい僕たちをマメな人にするのを助けてくれる便利な機能。

集客卒業を目指す、りうまーさんには、ぜひ使ってほしい機能です。

リウムスマイル！メルマガ・ステップメール機能の詳細はこちら

https://riumsmile.jp/contents_6936.html

りうまー朝礼で朝から気合だ！

集客っていうと

SNS！SNS！

という感じの昨今ですが

僕は、SNSより紹介の方が強力やで。

と言ってます。

だって、紹介は類友だから

そもそも

紹介するお客様は、あなたと気があって、あなたのサービスに満足している人

そんな人の友だちは、その人に似ている事が多い（類友！）

ということは

紹介で来られるお客様は、

あなたと気が合い、あなたのサービスに満足してくださる可能性が高い

そう、善いお客様が来るのですよ。紹介では。

（SNSでもちゃんとコンセプト導線が通っていれば、善いお客様が来るけど、善いお客様度は紹介の方が上だと感じます。）

SNSがんばるのも大切ですが

紹介を増やすのを頑張る

というのも大切ですよー

というお話でした。

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6月19日金曜日20時～　オンライン　アーカイブ有

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