生まれつきマメじゃない人がマメなサロンになる秘密兵器

特定の条件に当てはまるお客様を、特定の日時に教えてくれる機能

顧客管理の「顧客管理タブ」から「アラート一覧」に進み、”新規アラート作成”を行います。



「アラート作成」画面で
最後の接客記録カルテが登録されてから90日経っているお客様を、毎朝9時に教えてくれるように設定します。

• 「タイトル」には、”90日間ごぶさたさん”とでも付けましょうか
• 「チェック日時」は、毎朝9時に設定したいので、「チェック頻度」を”毎日繰り返し”にし「チェック時刻」を”9:00”
• 「アラート発生条件」で、”条件に合致した場合アラート”を選んで、「対象データ」から”接客記録”などのお客様のご来店を記録しているカルテを選択
• 「接客の種類」で”ご来店”を選択
• 「登録日」で”一番新しい接客記録が90日前〜90日前”
• 「通知設定」で、自分のメールを設定しておきましょう
• 「コメント」には、90日ごぶさたのお客様にたいして行うことをメモしておくとよいでしょう

設定を終えると、確認画面が表示されます。




「保存」すると、これでアラート設定が有効になりました。
これで、もし、90日間ご来店がない方がおられたら、9時の時点で、メールが来てると共に、リウムスマイル！管理画面上で教えてくれます。

これで、あなたもマメなサロンオーナー！

むしろ、アラート後が問題だ

このように、ココぞ！というタイミングで、フォローすべきお客様を教えてくれるアラート機能はとても便利！
だけど、その後のフォローはサロンオーナーさんご自身が行わなければなりません。

どんなフォローを行うのかを事前に考えておき、

• メールやメッセージのひな形をつくっておく
• はがきを準備しておく

などの準備をしておくと、スムーズにフォローが行えます。
便利なアラート機能、ぜひ活用してマメなサロンになり、多くのリピーターさんに囲まれるようになってくださいね。



あなたのステキが世界に伝わり、世界が幸せになりますように。

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