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お客様を大事にしてファンにしたいお店のオーナーさんなら読んで損なし!

最近、
コンセプトじじい
と自称しております。
リウムスマイル!提携パートナーの
「私らしいスタイルの開業を360°プロデュース」を行うスタイルラボのお二人が
https://www.stylelabo.net/
「わたしら、コンセプトばばあやねん!」
と言ってたので
「んじゃあ、僕はコンセプトじじいやな!」
と。
だって、僕に相談が来たら・・・
発信どうしたらよいですか?
→だったらコンセプトから考えよう
ホームページの見た目かえたい。どうしたら?
→だったらコンセプトから考えよう
メニュー構成、これでよいのかな?
→だったらコンセプトから考えよう
名刺、これとこれ、どっちが良いとおもいますか?
→だったらコンセプトから考えよう
このイベント、続けたほうがよいですか?
→だったらコンセプトから考えよう
ってなるもん。
コンセプト!コンセプト!コンセプト!
と常に言っているので「コンセプトじじい」なのだ。
何か、今お商売の迷いがあるなら
己のコンセプトに聞く
コンセプトがしっくりこなかったら、再定義する。
それでほとんどの問題は解決する。と思っているのです。
ひとりじゃこんがらがってくる時は
穗口の無料面談で、コンセプトじじいに話してみるといいと思います。
集客卒業!集客卒業!
と、昨年から穗口が言ってますが
これどういう状態かをシンプルに言うと
サービス提供枠はリピーター様で埋まり、
自然減したお客様はご紹介で補われていく状態
です。
これは、別の角度から見ると
新規の集客をしなくても良い状態
といえます。
この状態になると、あなたがやることは
お客様へのサービス(接客)だけ
になりますね。
ホームページの整備も接客
Instagram発信も接客
メルマガ配信も接客
イベントやるのも接客
つまり、
集客卒業とはすべてが接客化した状態
とも言えます。
面白いでしょ?
そしてこの集客卒業状態
スモールなサービスでは、そんなに難しくなく実現できるのです。
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リウムスマイル!はスモールサービス起業家のために作られた、他とは違う「主張」のあるシステム。そんなリ