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お客様を大事にしてファンにしたいお店のオーナーさんなら読んで損なし!



自分で言うのも何ですが、
リウムスマイル!のお手本って「古臭い」よな〜と。
今流行りのシュッとしたホームページとは違って
すごく説明的なんです。つまり情報量が多い。
これは、
セラピスト・ヒーラー・講師・コンサルタントなどの
スモールなサービス業専用だからです。
お客様が「小規模の」サービスを選ぶ時
そこにはかなりの情報が必要だと僕たちは考えています。
シュッとした見た目が良いだけの情報量が少ないホームページだと
小規模、特にお一人でやっているようなお商売だと選ばれにくいのではないか、という仮説です。
だって怖いやん。小さなサービスって。初めてのお客様からすれば。
・名の知られたブランドがある場合
・普通レベルサービスを安売りする場合
はシュッとしたイメージだけのホームページが有効ですが
あなたの個性をサービスに反映させたような
オンリーワンなサービスをできれば高い価値を付けてお届けしたい場合は
イメージよりも情報量、つまり丁寧な説明が大切
と考えているのです。
そして、もっというと、僕はホームページはこの方向に向かうと思う。
今の、サラッとしたイメージ主体のページは徐々に廃れ
丁寧に商品やサービスを説明する「場」としてのホームページが主流になると考えています。
商品のイメージやベネフィットそのものに加え、それを開発提供する「人」や「物語」を含めて買う時代になっているから。
だからリウムスマイル!のお手本は古く臭くて新しい。
情報量の多い、丁寧ホームページ。
あ、もちろん、内容はお手本を元にご自身で作成しますので、文字量を減らすことも可能です。
ですが、大切なのは、お客様にあなたとあなたのサービスを丁寧に説明するんだ!という姿勢です。
いわば、サービス前の「おもてなし」ですね。
こんな考えに共感していただける方にリウムスマイル!をお使いいただきたいな〜と思っています。

ホームページの効果がありません!
とよくご相談をいただきます。
ほうほう、とその方のホームページの
月の訪問者数を見ると100人もいない。
正直、これでは
ホームページが良いか悪いかを判断できない。
お店で例えましょう。
お金をかけて、お店の内装を工事しました。
しかし、売上は上がりません。
どうして・・・?
内装だめなのかな?
もっとゴージャスに?もっと清潔感を?
ちなみに、来店数は?
「1日1人2人のご来店かな・・・?」
それ、内装以前の問題ですやん!
個人の感覚的な意見ですが
スモールなサービス業の場合
ホームページの月の訪問者数(UU)が
400〜500人を超えてこないと、
ホームページの良し悪しは判断しにくい。
なので、UUが400以下の場合は
お客様にホームページを見ていただく施策
に取り組む段階だと思うのです。
あなたのホームページの訪問者数
先月・先々月は何名でしたでしょうか?
この数字を見て、今何をすべきなのかを判断するのもひとつだと思うのです。
参考:リウムスマイル!の訪問者数の見方
https://riumsmile.jp/contents_8231.html

ホームページが使いこなせているかどうか
って気になると思います。
でもね、ホームページって、お商売の道具ですやん。
だから、
ホームページが仕事をしているかどうか
が大切なわけです。(使いこなせていなくても仕事してたらOKですもんね)
では、ホームページの仕事とは何か。
スモールなサービスにおいては
自分と自分のサービスを丁寧に説明する = サービス前接客
が、ホームページの仕事でしょう。
つまり
- あなたが提供しているサービスのこと
- 提供しているあなた自身のこと
が説明できていて、
- ちゃんと買えるようになっている。
これがホームページの最低限の仕事です。
まずはここ、お客様目線でチェックしてみてください。
ホームページが、少しでもあなたのネット上の分身となれば善いと思います。
ひとりでチェックするのが難しい時は
穗口の無料面談で、僕と一緒にチェックしましょう。
何か発見があるかもしれませんよ。
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