メルマガバックナンバー

お店が軌道にのってくると
お客様が増えるわけです。
うれしいですよね〜。

でも、うれしいことばかりでは無いようです。
リウムスマイル！のクライアントさんには軌道にのってきたステージのお店が多くて
みなさん口を揃えて言うのです。
「そろそろ、人力でフォローするのが限界で・・・やらかしてしまいそう」
「最近一部のお客様に「あのお店は人気が出てきてから態度が変わった」って言われているらしいんです」

これね。アタリマエなんです。

お客様が増えてしまうと、
昔はできていたことができなくなります。
だって時間なくなるんですもの。


でも、接客は疎かにできない
でも、新規のお客様へのアピールは続けないといけない

となると削られるのは、
「お客様へのフォローの時間」なんです。

すると、大切なお客様のお誕生日を忘れてしまったり
お客様から見ると集客だけに力をいれているように写ってしまったり
しちゃうんです。

これ、怖いことです。

じゃあ、どうすればいいのか。

お客様の管理の「しくみ」をつくるしかありません。
難しい言い方をすれば
顧客管理をちゃんとする！ってことですね。

きちんとした顧客管理は
お客様が増えてもマメなお店でいる為の
唯一の方法だと思います。

と、いうことで
9月号の月刊オミセラブでは、
「これで「マメ」なお店に！アラート機能を使いこなそう！」
という特集記事にて、
顧客管理のしくみのひとつである、「アラート」について解説しています。
これ、活用するとマメなお店になれるズルい機能です。

そろそろ、顧客管理！という場合は
是非読んで参考にしてくださいね〜
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いつもお世話になっております。
リウム穗口です。

嗚呼！夏季休暇が行ってしまいました。
しかし、勉強好きなあなたのことですから、
夏季休暇が取れたとしてもその間も一生懸命勉強されたかと思います。

勉強において注意が必要なのは
経営やマーケティングには
学校の勉強のように絶対的な「正解」は無い。ということを理解することでございます。

学校の勉強・・・例えば数学の問題で、答えが2つあったら混乱しますね。
学校の勉強では答えは1つ。分かりやすようにそうなっておるのです。

お店のサービス面(料理や施術などの技術)にも一応の正解があると思います。


この正解があるとの思い込みのまま、
経営やマーケティングを勉強するととても混乱する人が多い。

実践できない病！

「○○さんは、あんな方法があるって言っている」
「△△コンサルタントさんは、この方法が絶対だと言ってた」

こんな話ばかりしている人いませんか？

その方法がいいと思うのなら
やれよ！

と思うのですが
なぜかその人はやらない。
そして新しい知識を集めることに夢中になり、
いつまで経っても結果がでない。

実践できない病の典型です。
この方はマーケティングに対しても学校の勉強のように絶対的な正解を求めてしまい、
正解かどうか確かめるまでは失敗するのが怖くて実践できないのです。


冒頭に申しましたように
経営やマーケティングには絶対的な正解は無いのですから
この方の正解を求める旅は終わりません。
だから永久に結果がでないのです。
（面白いことに、こういう実践できない病の人ほど、短期的な成果を求めている方が多い。）

この方が学者や学生さんなら正解を追い求める旅を続けるのもまた良しかもしれません。
しかし、商売において時間は重要な資源です。

実践しないまま時間を過ごしてしまうリスクを冒している。
実践しない病の方はこの事実に気づかなければなりません。

あなたは、実践しない病の罠にハマっていませんか？

最近各所でセミナー講師としておよばれすることが多くなりました。
セミナー後説明を受け付けるのですが、
よく「TOPページ作る時のコツってありますか？」
と聞かれます。

TOPページって、お店で言うと間口の部分。
お店の第一印象がここで決まってしまう、大切なページです。
ここでしっかりライバル店を差を付けたいところですよね。


ちゅーことで
8月号の月刊オミセラブでは、
「ここで差がつく！TOPページの見せ方3つのポイント」
という特集記事にて、
TOPページを作る際に気をつけたい3つのポイントについて説明しております。
これからホームページを作る時はもちろん、
現在のホームページのチェックポイントとしてもご利用くださいね！

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先月の月刊オミセラブで「お店のメルマガ3つのパターン」
という記事を書きました。

これがなかなかの反響でして、
お会いしたクライアントさんから
「参考なったわ〜」というお声をいただき、喜んでおった次第です。

一方で
「書く内容はわかったけど、具体的な内容の書き方がわからんのよ！」
とおっしゃる方もおられました。

僕ね、メルマガを書くので一番難しいのは
内容を考えることだと思ってたんです。
書く内容さえバシっと決まれば、あとはチャチャッと書くだけやん・・・
って感じに。

でも、
「書きたい内容はあるけど書くのが大変なのよ〜」
って人も多いんですね。

そんな方にどんな書き方しているのか聞いてみると
パソコンに向かっていきなり書こうとしてる様子・・・
そら、無理やわ！そんなの文章のプロじゃないと！

「メルマガを書く時は、まずタイトルから考えるんですよ！そしたら楽勝やのに！」
とお教えしたら、

「なんで、もっと早くこの方法教えてくれなかったの！」
と叱られてしまったんです。
だって、みんなタイトルから考えていると思ってたんだもん・・・


と、いうことで
7月号の月刊オミセラブでは、
「知らなかった！タイトルから作るプロとしてのメルマガ文章の秘訣」
という特集記事にて、
タイトルから考える、メルマガ文章の書き方をご紹介しております！

メルマガネタはあるんだけど、
文章書く時に詰まっちゃうよ〜って方はぜひご一読ください！
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https://riumsmile.jp/contents_707.html
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