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■やりとりを記録するメリット【リウムスマイル！ホム育メルマガ】

お客様とのやりとりって、

・その方へのサービスの向上（きめ細やかな対応）

・あなたのサービス向上へのヒント

の両方に使える宝物。

だから、その宝物。

いつでも閲覧できるように記録に残しておくがベストです。

実はリウムスマイル！にはこの機能がついています。

顧客カルテと顧客名簿

というやつです。

これ、めちゃ大切で便利なんだけど

地味すぎてあんまり使いこなしている人多くない印象。

僕なんか、個人との面談やセミナーやメールでのやり取りとか

カルテと名簿で管理しないと、もう大失敗しそう、という感じに依存しています。

リウムスマイル！の顧客名簿と顧客管理機能

どんなんか見てみてください。

リウムスマイル！の顧客管理やカルテ機能見てみる

リウムスマイル！ユーザーさんには

無料の「顧客管理スタート講習会」があります。

今活用していないなら、ぜひ受講してくださいね。

リウムスマイル！のスタート講習会を見てみる

フォームから迷惑申し込みがいっぱい来る時【リウムスマイル！ホム育メルマガ】

昨年末くらいから

ホームページの申し込みフォームに迷惑申し込みがめっちゃくる

ということが日本全国で起こっております。

これは、悪いやつが無作為にホームページを徘徊して

フォームを見つけたらロボットが大量の申込みをする

みたいな、いわゆる迷惑行為です。

おおすすめ迷惑申し込み対策

日本語以外の申込みをブロックする

迷惑申し込みは海外からのものなので、日本でお商売をされている場合は、日本語をまったく含まない申込みをブロックすることで、簡単に迷惑申し込みを止めることができます。

Google「reCAPTCHA V3」を導入する

日本以外のお客様がいる場合は、日本語以外の申込みをブロックすることはできません。また迷惑申込みに日本語が含まれるとブロックを回避されてしまいます。

そんな場合は、Googleが提供している「reCAPTCHA V3」というロボットをブロックするサービスをフォームに付けるとよいでしょう。

リウムスマイル！ご利用の場合の設定は

多くのリウムスマイル！ユーザーさんもこの迷惑行為の被害にあっているので

昨年の12月に対策方法をホームページや管理画面にだしています。

【重要】WEBフォームの迷惑スパム対策について

https://riumsmile.jp/contents_6478.html

迷惑申込みに困っていたらやってみてくださいね〜〜

■予約受け付けってめちゃ大事【リウムスマイル！ホム育メルマガ】

あなたのホームページでは

ご予約を受け付けられるようになっていますか？

え？

何言ってるん？

予約受け付けられないホームページとかあるん？

と思われたかもしれませんが、

実際、

・ご予約お問い合わせフォームから

・ご予約はInstagramのDMで

・ご予約はLINE登録して

みたいに、ホームページからご予約できない状態のスモールサービスは多い。

これ、あまり良くないね。

だって、お店で例えたら

お店で商品のこと気に入ったのに、レジが無い！買うのに一手間かかる！

みたいな状態だから。

もしかしたら、その気になったお客様が、ご予約のしにくさで離れているかも知れない。

だから、予約受け付け、ちゃんとやろう。

僕がおすすめるのは、

空き時間が見えるカレンダー式のご予約。

こういうやつ。

お客様も、あなたもストレスが少ないのでおすすめです。

リウムスマイル！ではどんな感じかはこちらで御覧ください

きちんとしたご予約で、きちんとお客様を迎えましょう！

今どきメルマガってどうよ【リウムスマイル！ホム育メルマガ】

お客様をフォローするのにちょうどよいツールが

メールマガジンだと思っております。

え？今どきメール？

と思われるかもしれませんが、

忘れてはならないのは、

僕たちはお商売側の人間

ということ。

お客様とお友達になりたいが、お客様はなかなかそう思ってくれない。

だから、

あまりにも近すぎる距離感は、嫌われてしまう可能性もある。

最近LINEでのフォローの効果が下がってきたのは、このせいだと言われていますね。

メールは、お客様にダイレクトに届くけど

近すぎない（プライベートやりとりに割り込まない）

ちょうど良い距離感なのかもしれません。

だから、今からメルマガ

やると良いんちゃうかな〜

と思うのです。

リウムスマイル！には、

ホームページと連動したメルマガの機能が付いてます。

（ベーシックプランは月に1回まで）

集客や説明だけでなく、フォローまでやりたいな

と考えておられる方におすすめです。

■WEBフォームどうしてますか？【リウムスマイル！ホム育メルマガ】

・イベントの申込みを受けつけたり

・ちょっとしたものを販売したり

・お客様からアンケートをとったり

そんな時に必要になるのが、WEBフォーム。

・こちらが、定めた項目に

・お客様が入力して

・送信してもらえるようにする

アレです。

こんなの。

これ、作るのめんどい。

googleのんとかあるけど、顧客名簿とバラバラになるから、それはそれでめんどい。

そこでリウムスマイル！ですよ。

リウムスマイル！なら、ホームページ内に、顧客名簿と連動したWEBフォームを

何個でもつくれます（※容量が許す限り）

作り方もめちゃ簡単だから、

あ、受付作らなきゃ！

と思った時にパッとフォームが作成、公開管理できます。

こういうのパパッとやれると、自分でも気分良いし、周りの評価も上がるんですよね

WEBフォームの作成や運用で悩んでいるなら、一度リウムスマイル！をご検討くださいね。

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