メルマガバックナンバー

メルマガ（メールマガジン）って便利！

お客様へのお知らせ

新しいメニューやキャンペーンなど

個人的な近況報告

最近こんなことがありました等の個人的ニュース

ちょっとしたお役立ち

「夏バテ解消に取り入れたい食べ物」をお知らせする等

などを、離れているお客様に伝えられるからです。

もちろん、InstagramなどのSNSでもこれらは発信すべきですが、メールマガジンは直接お客様に届きます。

このダイレクト性がメルマガの良いところです。

でも、「メールって見てくれないんじゃないの？」

と思われるからもしれませんが、

メルマガ登録を頂いた方への反応率はLINEよりも高いというデータもあるくらいです。

確かに、全ての方が全てのメールをちゃんと見てくれることはありえません。

しかし、1回のメルマガ送信でお一人の方が反応しれくれるだけでも、継続すればものすごい効果になります。

メルマガは地味です。

でも継続すれば、地味な効果を生み続けてくれます。

地味にお客様とつながるための活動をメルマガで始める。

これ、真面目なスモールサービス起業家さんにぴったりだと思うんです。

お客様とのやり取り、記録してますか？

自慢じゃないですが僕、記憶力良い方だと勘違いしてたんです。

お客様とのやり取り、そのお客様を前にしたら

ばーん

と再現できるんだよな〜

と。

でもそれ幻でした。

リウムスマイル！のカルテを付けるようなって、

ばーん

と再現できていたのは、4割くらいの感じなのです。

そう、自分では完全再現できている

と思っていたのが、実は半分も覚えていないのでした。

本当に6割は綺麗サッパリ忘れている！

しかし、ですよ。

カルテでお客様とのやりとりの概略をメモしていると、あら不思議！

なんか芋づる式にほとんど再現できるんですよ。その時のやりとりが。

人間の脳って、なんか手がかりがあると記憶を再現できるもんなんやな〜

と思いました。

この体験依頼、僕はリウムスマイル！でお客様カルテをきちんと付けています。

未来の自分のために。未来のお客様へのサポートのために。